Términos y Condiciones

1.Aceptación de los términos

El acceso y uso de este sitio web, así como la adquisición de productos ofrecidos por MAGIC PILL S.A.C.S (en adelante, «Magic Pill», «nosotros» o «la empresa»), implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario o cliente (en adelante, «el usuario»). Si el usuario no está de acuerdo con la totalidad de estos términos, debe abstenerse de utilizar el sitio o de realizar compras.

Magic Pill se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigencia desde su publicación. El uso continuado del sitio después de cualquier cambio constituye la aceptación de dicho cambio.

2.Capacidad legal y edad mínima

Los productos y servicios ofrecidos en magicpill.pe están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al realizar una compra, el usuario declara y garantiza ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación peruana vigente.

Magic Pill se reserva el derecho de cancelar o anular cualquier pedido si se comprueba que fue realizado por un menor de edad o por una persona sin capacidad legal para contratar.

3.Registro del usuario

Para realizar una compra, el usuario deberá registrar sus datos básicos: nombres y apellidos, documento de identidad (DNI o CE), correo electrónico, teléfono y dirección de entrega. El usuario es responsable de la exactitud de la información proporcionada. Datos erróneos, incompletos o falsos pueden ser causal de anulación del pedido por parte de Magic Pill.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, en caso de generarlas, y de cualquier uso que terceros hagan de ellas si las comparte.

4.Productos y disclaimer de suplemento dietario

Los productos ofrecidos por Magic Pill son suplementos dietarios y no constituyen medicamentos. La información contenida en este sitio web sobre ingredientes, beneficios o usos tiene fines informativos y no debe interpretarse como consejo médico.

• Estos productos no sustituyen una dieta equilibrada, un tratamiento médico ni la consulta con un profesional de la salud.
• No están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.
• Se recomienda a toda persona embarazada, en periodo de lactancia, con alguna condición médica preexistente, o que esté tomando medicación, consultar con su médico antes de consumir el producto.
• Las imágenes y descripciones de los productos en el sitio son referenciales; pueden existir variaciones menores respecto al producto recibido.

5.Precios y medios de pago

Los precios publicados en magicpill.pe incluyen los impuestos de ley aplicables y están expresados en Soles (S/.). Magic Pill se reserva el derecho de modificar precios, promociones y condiciones de venta en cualquier momento sin previo aviso, sin afectar los pedidos ya confirmados.

Los pagos se procesan a través de Culqi, pasarela de pago externa, mediante los siguientes medios:

• Tarjetas de crédito y débito.
• Yape.
• Plin.
• Pago Efectivo.

La validación de la transacción está sujeta a la aprobación del banco emisor o del medio de pago utilizado. Magic Pill no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tarjetas de pago; estos son procesados directamente por Culqi bajo sus propios protocolos de seguridad. Magic Pill no se responsabiliza por fallas, demoras o rechazos de pago atribuibles a la pasarela de pago o a la entidad financiera del usuario.

6.Despacho y entrega

6.1 Cobertura

Por el momento, Magic Pill realiza despachos únicamente dentro de los siguientes distritos de Lima Metropolitana:

Pedidos con dirección de entrega fuera de estos distritos no podrán ser procesados hasta que se amplíe la cobertura.

6.2 Costo de envío

El costo de envío es de S/. 10 (monto fijo, igual para todos los distritos de cobertura). El envío es gratuito en pedidos a partir de S/. 75.

6.3 Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas desde la confirmación del pedido, sujeto a disponibilidad de stock y a la zona de entrega.

6.4 Modalidad de despacho

El despacho se realiza con reparto propio de Magic Pill. El producto debe ser recibido por el titular del pedido o por la persona designada al momento de la compra, quien deberá ser mayor de edad y presentar su documento de identidad si así se solicita.

Si no se encuentra a nadie en la dirección indicada al momento de la entrega, se coordinará una nueva entrega con el cliente a través de los canales de contacto registrados en el pedido.

7.Cancelación de pedidos

El usuario puede solicitar la anulación de un pedido antes de que este haya sido despachado, comunicándolo a través de los canales indicados en la Sección 10. Una vez que el pedido se encuentra en reparto, no podrá ser anulado, sin perjuicio de lo señalado en la Sección 8 sobre productos defectuosos.

8.Política de cambios y devoluciones

Dada la naturaleza de los productos (suplementos de consumo, sujetos a normas de higiene y seguridad), no se aceptan devoluciones por cambio de opinión, insatisfacción con el efecto percibido, o si el empaque ha sido abierto.

Sin perjuicio de lo anterior, y conforme a la normativa de protección al consumidor vigente en el Perú, Magic Pill sí ofrecerá reposición o reembolso del producto en los siguientes casos:

• El producto llega dañado o defectuoso.
• El producto llega vencido.
• Se entregó un producto distinto al solicitado (error de despacho).

Para estos casos, el usuario deberá comunicarse dentro de los 3 días calendario siguientes a la recepción del pedido, a través de los canales indicados en la Sección 10, adjuntando evidencia (fotos del producto y/o empaque) y su comprobante de compra. Magic Pill evaluará el caso y, de corresponder, gestionará la reposición del producto o el reembolso del monto pagado, según corresponda.

9.Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo establecido por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y su reglamento, Magic Pill cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual disponible en el sitio web, donde el usuario puede registrar sus quejas o reclamos en cualquier momento.

10.Canales de atención al cliente

Para consultas, reclamos o casos de la Sección 8, el usuario puede comunicarse a través de:

11.Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados por el usuario serán tratados conforme a la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N.° 29733) y su Reglamento (D.S. N.° 003-2013-JUS). Dichos datos se utilizarán únicamente para gestionar pedidos, brindar atención al cliente y, de ser el caso, enviar comunicaciones comerciales, pudiendo el usuario ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO) escribiendo a magicpill.lat@gmail.com.

Magic Pill no transfiere los datos personales del usuario a terceros, salvo en lo estrictamente necesario para la validación de pagos (pasarela Culqi) y la gestión de la entrega.

12.Errores e inexactitudes

Magic Pill hace su mejor esfuerzo por mostrar de forma precisa la información de productos, precios y disponibilidad en el sitio. No obstante, pueden ocurrir errores tipográficos o de stock. Magic Pill se reserva el derecho de corregir dichos errores y, de ser necesario, cancelar el pedido afectado, notificando al usuario y procediendo a la devolución íntegra del monto pagado, si correspondiera.

13.Limitación de responsabilidad

Magic Pill no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio web o de los productos adquiridos, salvo en los casos en que dicha responsabilidad no pueda limitarse conforme a la legislación peruana vigente. El uso del sitio y de los productos es bajo responsabilidad del usuario, considerando especialmente lo señalado en la Sección 4 respecto a la naturaleza del producto como suplemento dietario.

14.Usos prohibidos

El usuario se obliga a no utilizar el sitio web para fines ilegales, fraudulentos, o que infrinjan derechos de terceros, incluyendo de manera no limitativa: suministrar información falsa, intentar vulnerar la seguridad del sitio, o utilizar el servicio para reventa no autorizada de los productos.

15.Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, incluyendo el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N.° 29733). Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de la adquisición de productos será resuelta conforme a dicha normativa.